Viime päivinä mediassa käyty keskustelu hoiva-alan ongelmista on herättänyt alan markkinajohtajat tarkastamaan toimintojaan. Yhtenä ongelmana on ollut työntekijöiden välinen, sekä omaisten ja hoitopaikan välisen viestinnän heikkous ja puutteellisuus.

Toimiva viestintäkulttuuri nopeuttaa työntekoa ja mahdollistaa tiedonsaannin silloin kun tietoa tarvitaan. Lisäksi toimiva viestintä luo turvallisuudentunnetta myös omaisille, jotka saavat tietoa läheisensä päivänkulusta.

Kierrellessä hoiva-alan yrityksiä olemme FoilChatillä huomanneet, että yrityksiltä on puuttunut helppokäyttöinen viestintäratkaisu, jolla kaikki viestintä tiedotteista omaisviestintään sujuisi mutkattomasti ja turvallisesti. Työntekijät ovat usein toivoneet esimerkiksi WhatsAppia viestintäratkaisuksi sen helppokäyttöisyyden ja nopeuden vuoksi, mutta sielläkään ei tietosuojavaltuutetun linjauksien mukaan voida käydä keskustelua jossa ilmenisi potilastietoja ja jossa asiakkaan hoitosuhde tulee ilmi kolmansille osapuolille.

FoilChatin avulla useat hoiva-alan yritykset ovat onnistuneet helpottamaan tiedon kulkua sisäisesti ja ulkoisesti. Helpon viestinnän avulla eri työvuorot saavat tarvittavat tiedot, jotta hoito jatkuu katkeamattomana vuorokauden ympäri ilman tietokatkoja. Lisäksi sairaustapauksen sattuessa saadaan nopeasti tavoitettua kaikki tutut tuuraajat, jotta henkilöstövajetta ei pääse syntymään.

Onnistunut sisäinen viestintä mahdollistaa myös toimivan omaisviestinnän. Erilaisten keskustelu- ja tiedotuskanavien luontimahdollisuus selkeyttää hoitokodin tapahtumien kulkua sekä helpottaa omaisten mahdollisuuksia esittää kysymyksiä henkilökunnalle.

Mikäli tuntuu, että työpaikkanne viestinnässä on parantamisen varaa, olethan yhteydessä.

Lisätietoja:


Robin Pulkkinen
Myyntijohtaja
+358 50 300 2375
robin@foilchat.com